24-Stunden-Betreuung zuhause: Wie funktioniert die Vermittlung?
Aktualisiert: 15. Aug.
Wenn ein Angehöriger im Alltag zunehmend Unterstützung benötigt, stehen Familien oft vor vielen Fragen: Wie finde ich eine passende Betreuungskraft? Wie läuft die Vermittlung ab? Ist die Betreuung legal organisiert? Und wer ist Ansprechpartner, wenn es Probleme gibt?
Bei Seniorenhilfe Lausitz begleiten wir Familien persönlich durch den gesamten Vermittlungsprozess. Dabei legen wir besonderen Wert auf eine passende Betreuungskraft, transparente Abläufe und einen persönlichen Ansprechpartner – auch nach der Vermittlung.
Was bedeutet die Vermittlung einer 24-Stunden-Betreuung?
Bei der Vermittlung einer Betreuungskraft aus Polen arbeiten wir mit Partneragenturen in Polen zusammen. Die Betreuungskraft ist bei der jeweiligen Partneragentur in Polen angestellt und wird im Rahmen eines legalen Beschäftigungsmodells nach Deutschland entsendet.
Die notwendigen Voraussetzungen und Unterlagen, wie beispielsweise die A1-Bescheinigung, werden dabei entsprechend organisiert.
Wir vermitteln also nicht einfach irgendeine Betreuungskraft, sondern klären zunächst gemeinsam mit der Familie, welche Unterstützung tatsächlich benötigt wird.
Die Vermittlung beginnt mit einem persönlichen Gespräch
Jeder Betreuungsfall ist anders. Deshalb steht am Anfang unserer Vermittlung immer ein persönliches Gespräch.
Wir möchten wissen:
Wer benötigt Betreuung?
Welcher Pflegegrad liegt vor?
Welche Unterstützung wird im Alltag benötigt?
Wie mobil ist der Senior?
Gibt es Demenz oder andere besondere Anforderungen?
Wird Unterstützung in der Nacht benötigt?
Welche Deutschkenntnisse sollte die Betreuungskraft haben?
Welche persönlichen Eigenschaften sind der Familie wichtig?
Je genauer wir die Situation kennen, desto besser können wir nach einer passenden Betreuungskraft suchen.
Telefonisch oder persönlich – Sie entscheiden
Die erste Beratung kann ganz unkompliziert telefonisch erfolgen.
Wenn Sie lieber persönlich mit uns sprechen möchten, ist selbstverständlich auch ein persönliches Gespräch möglich.
Uns ist wichtig, dass Sie sich gut informiert fühlen und alle Fragen stellen können, bevor eine Entscheidung getroffen wird.
Deutsch und Polnisch auf muttersprachlichem Niveau
Ein besonderer Vorteil unserer Vermittlung ist unsere deutsch-polnische Ausrichtung.
Wir sprechen Deutsch und Polnisch auf muttersprachlichem Niveau und können dadurch sowohl mit deutschen Familien als auch mit unseren polnischen Partnern und Betreuungskräften direkt kommunizieren.
Das erleichtert die Abstimmung und hilft dabei, Missverständnisse zu vermeiden.
Gerade bei der Vermittlung einer Betreuungskraft ist eine gute Kommunikation besonders wichtig – von der ersten Anfrage bis zur laufenden Betreuung.
Wir kennen unsere Partneragenturen persönlich
Für uns ist es wichtig zu wissen, mit wem wir zusammenarbeiten.
Deshalb kennen wir unsere Partneragenturen in Polen persönlich und arbeiten nicht einfach mit einer anonymen Vielzahl von Vermittlungsstellen zusammen.
So können wir die Anforderungen der Familie direkt mit unseren Ansprechpartnern in Polen besprechen und gezielt nach einer geeigneten Betreuungskraft suchen.
Wie wird die Betreuungskraft beschäftigt?
Die Betreuungskraft ist bei der jeweiligen Partneragentur in Polen angestellt und wird für ihren Einsatz nach Deutschland entsendet.
Dabei wird auf eine legale Organisation der Beschäftigung geachtet.
Ein wichtiges Dokument ist dabei die A1-Bescheinigung. Sie dient als Nachweis, dass die Betreuungskraft während ihrer Tätigkeit in Deutschland weiterhin dem Sozialversicherungssystem des Entsendestaates unterliegt.
Die konkreten Vertrags- und Beschäftigungsbedingungen werden im jeweiligen Betreuungsmodell geregelt.
Wie finden wir die passende Betreuungskraft?
Nachdem wir die Situation des Seniors und die Wünsche der Familie kennen, besprechen wir den Betreuungsbedarf mit unseren Partneragenturen.
Dabei können beispielsweise folgende Kriterien berücksichtigt werden:
benötigte Deutschkenntnisse
Erfahrung in der Seniorenbetreuung
Erfahrung mit Demenz
Mobilität des Seniors
Unterstützung bei der Körperpflege
nächtlicher Unterstützungsbedarf
Haushaltsaufgaben
persönliche Interessen und Eigenschaften
Unser Ziel ist nicht einfach, möglichst schnell eine Betreuungskraft zu vermitteln. Die Betreuungskraft soll möglichst gut zur jeweiligen Betreuungssituation und zur Familie passen.
Was passiert, wenn es Probleme gibt?
Auch nach der Vermittlung lassen wir die Familie nicht allein.
Sollte es während der Betreuung zu Problemen, Missverständnissen oder Veränderungen in der Betreuungssituation kommen, stehen wir als Ansprechpartner zur Verfügung.
Wir können zwischen der Familie, der Betreuungskraft und der Partneragentur vermitteln und gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen.
Wenn sich beispielsweise der Gesundheitszustand des Seniors verändert und dadurch andere Anforderungen entstehen, sollte dies frühzeitig mitgeteilt werden. So kann geprüft werden, ob die Betreuung angepasst werden muss.
Entstehen Vermittlungsgebühren?
Nein. Für die Familie berechnen wir keine zusätzliche Vermittlungs- oder Anmeldegebühr.
Auch für die Kontaktaufnahme über unsere Website entstehen der Familie keine Gebühren durch Seniorenhilfe Lausitz.
Die konkreten Kosten der Betreuung richten sich nach dem jeweiligen Betreuungsbedarf, den Anforderungen an die Betreuungskraft und dem vereinbarten Betreuungsmodell.
Mehr Informationen dazu finden Sie in unserem Ratgeberartikel:
→ 24-Stunden-Betreuung: Was kostet eine Betreuungskraft aus Polen?
Wie läuft die Vermittlung Schritt für Schritt ab?
Der Ablauf lässt sich einfach zusammenfassen:
1. ErstkontaktSie kontaktieren uns telefonisch oder über unser Kontaktformular.
2. Persönliches GesprächWir besprechen die Situation des Seniors und den gewünschten Betreuungsumfang.
3. Erfassung des BetreuungsbedarfsWir klären wichtige Informationen zu Pflegegrad, Mobilität, Tagesablauf, Nachtbedarf, Deutschkenntnissen und weiteren Anforderungen.
4. Suche nach einer passenden BetreuungskraftWir stimmen Ihre Anforderungen mit unseren Partneragenturen in Polen ab.
5. Vorstellung der BetreuungskraftSie erhalten Informationen über die vorgeschlagene Betreuungskraft und können gemeinsam entscheiden, ob sie zu Ihrer Familie passen könnte.
6. Organisation der AnreiseWenn die Entscheidung für eine Betreuungskraft gefallen ist, werden die weiteren Schritte für den Einsatz und die Anreise organisiert.
7. Betreuung beginntDie Betreuungskraft reist zur Familie und beginnt ihren Einsatz.
8. Wir bleiben AnsprechpartnerAuch während der Betreuung können Sie sich bei Fragen oder Problemen an uns wenden.
Persönliche Vermittlung statt anonymer Online-Suche
Eine Betreuungskraft für einen Angehörigen auszuwählen, ist eine wichtige Entscheidung. Deshalb möchten wir Familien nicht einfach eine Liste von Betreuungskräften zur Verfügung stellen.
Wir nehmen uns Zeit, die persönliche Situation kennenzulernen, sprechen mit unseren Partneragenturen und begleiten die Familie auch nach der Vermittlung.
Als Familienunternehmen aus Cottbus sind wir besonders für Familien in der Lausitz da
und legen großen Wert auf eine persönliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit.
Sie suchen eine Betreuungskraft für Ihren Angehörigen?
Wenn Sie über eine 24-Stunden-Betreuung zuhause nachdenken, sprechen Sie gerne mit uns.
Wir beraten Sie persönlich, unverbindlich und auf Deutsch oder Polnisch und erklären Ihnen, welche Möglichkeiten für Ihre individuelle Situation infrage kommen.
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